Только за апрель текущего года жители Подмосковья с помощью автоматических сервисов передали 114 414 тыс. показаний приборов учета, из них через голосовой помощник — 111 449, а также 2 965 показаний через виртуального помощника «Чат – бот Федот», — сообщил министр жилищно-коммунального хозяйства Московской области Антон Велиховский.
Голосовой помощник в контактном центре МосОблЕИРЦ принимает показания счетчиков, сообщает баланс и предоставляет справочную информацию в автоматическом режиме.
Просто позвоните по номеру 8 499 444-01-00 и, не дожидаясь ответа оператора, на вопрос автоматической системы «Скажите, что вас интересует?» ответьте «Показания». Затем по одной цифре продиктуйте номер лицевого счета и следуйте голосовым инструкциям.
Информация будет мгновенно обработана и внесена в базу данных МосОблЕИРЦ. Один раз подтвердив свой номер телефона, при следующих звонках в контактный центр не придется называть номер лицевого счета, Федот запомнит и узнает клиента.